Skip to content
หน้าแรก
กฎหมาย
sora365 ดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร
นโยบายข้อมูลส่วนตัว
sora365 ดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร
sora365 จัดทำนโยบายนี้เพื่อให้คุณเข้าใจชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร การเข้าถึงและสิทธิ์ที่คุณมีขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ
ข้อมูลของคุณอยู่ภายใต้การดูแลของเรา
สิทธิ์ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลบัญชี
ติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา
ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว
หัวข้อ
สิ่งที่นโยบายนี้ครอบคลุม
นโยบายนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง
สิ่งที่คุณทำได้ภายใต้นโยบายนี้
ติดต่อเราเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว
วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ
สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว
ขอบเขตนโยบายนี้
สิ่งที่นโยบายนี้ครอบคลุม
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อเปิดบัญชีกับเรา ข้อมูลธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่าน Wallet, KBank และ Bank Transfer รวมถึงข้อมูลการใช้งานบนเว็บไซต์และผ่านมือถือ เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน การดำเนินธุรกรรม และการให้ความช่วยเหลือด้านบัญชี สิทธิ์ที่คุณมีภายใต้นโยบายนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ หากคุณใช้งานจากประเทศไทย กฎหมาย PDPA อาจให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่คุณในการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูล เราพร้อมตอบคำถามเหล่านี้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เปิดให้บริการอยู่ ข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางชำระเงินเช่น Wallet และ KBank จะถูกจัดการตามมาตรฐานของผู้ให้บริการนั้นด้วย เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลธนาคารไว้บนระบบของเราโดยตรง
Wallet
KBank
Bank Transfer
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
ขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง
แต่ละส่วนของบริการมีขอบเขตการคุ้มครองที่แตกต่างกัน ทำความเข้าใจก่อนใช้งานจะช่วยให้คุณรู้สิทธิ์ของตัวเองได้ชัดขึ้น
การเข้าถึงบัญชี
ข้อมูลที่คุณกรอกตอนสมัครและเข้าสู่ระบบ รวมถึงประวัติการใช้งาน ล้วนอยู่ภายใต้นโยบายนี้ คุณสามารถขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
ธุรกรรมการเงิน
ข้อมูลที่เกิดจากการฝากและถอนเงินผ่าน Wallet, KBank หรือ Bank Transfer ถูกบันทึกในประวัติบัญชีของคุณ แต่ข้อมูลรายละเอียดการชำระเงินอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินนั้นด้วย
เนื้อหาบนเว็บไซต์
การเรียกดูหน้าเว็บและเนื้อหาทั่วไปของ sora365 อาจมีการเก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบ cookie หรือบันทึกเซสชัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนมือถือและเดสก์ท็อป
บริการภายนอก
ลิงก์หรือบริการจากบุคคลที่สามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้ เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการโดยตรงก่อนใช้งาน
สิทธิ์ของคุณ
สิ่งที่คุณทำได้ภายใต้นโยบายนี้
คุณมีสิทธิ์หลายอย่างเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บไว้ สิทธิ์เหล่านี้อาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับคุณ หากคุณใช้งานจากประเทศไทย กฎหมาย PDPA ให้สิทธิ์คุณในการขอดูข้อมูล แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และในบางกรณีขอให้ลบข้อมูลได้ เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการอยู่ ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามและเอกสารที่อาจต้องใช้ยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
ขอดูข้อมูลของคุณ
คุณสามารถขอรายงานข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอให้ชัดเจน และทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด
แก้ไขข้อมูลไม่ถูกต้อง
หากข้อมูลในบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อหรือข้อมูลติดต่อ คุณสามารถแจ้งให้เราแก้ไขได้ ส่งคำขอพร้อมหลักฐานประกอบผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เปิดให้บริการ
ตั้งคำถามเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล
หากคุณต้องการทราบว่าเราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใด หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้คำตอบตามความสามารถที่ทำได้
ขอความช่วยเหลือด่วน
กรณีมีปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อมูลหรือความปลอดภัยของบัญชี แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตหลักทันที ทีมงานจะจัดลำดับความสำคัญให้กับเรื่องที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีคุณ
ช่องทางติดต่อเรา
ติดต่อเราเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดก็ตามภายใต้นโยบายนี้ ใช้ช่องทางด้านล่างเพื่อติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง
ซัพพอร์ตออนไลน์
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางหลักบนเว็บไซต์ sora365 สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูลบัญชีของคุณ
แบบฟอร์มคำขอข้อมูล
ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา พร้อมระบุประเภทของคำขอและข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้ถูกต้อง
ความช่วยเหลือด้านบัญชี
สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีหรือข้อมูลธุรกรรม ติดต่อฝ่ายความช่วยเหลือบัญชีโดยตรงผ่านหน้าซัพพอร์ตบน sora365
มาตรการดูแลข้อมูล
วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ
เราดูแลข้อมูลของคุณโดยยึดหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้ง และไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน การเข้าถึงข้อมูลผ่านมือถือและเดสก์ท็อปใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่ง
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและระบบของเราผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการดักฟังหรือแก้ไขข้อมูลระหว่างทาง มาตรการนี้ใช้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป
การจัดเก็บ cookie
เราใช้ cookie เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่า cookie ได้จากเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เมื่อพ้นกำหนดนั้น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
หากต้องการขอแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัวในบัญชีของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่จำเป็น
sora365 เก็บข้อมูลอะไรของฉันบ้าง?
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ตอนสมัครบัญชี เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อ รวมถึงประวัติธุรกรรมและข้อมูลการใช้งาน เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลธนาคารโดยตรง เพราะการชำระเงินผ่าน Wallet, KBank และ Bank Transfer จัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินนั้นเอง
ฉันสามารถขอดูข้อมูลที่คุณเก็บไว้เกี่ยวกับฉันได้ไหม?
ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน sora365 พร้อมระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการ ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ สิทธิ์นี้อาจแตกต่างตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ
ข้อมูลของฉันถูกส่งให้บุคคลภายนอกหรือเปล่า?
เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น ข้อมูลที่เกี่ยวกับธุรกรรมอาจถูกส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินเช่น Wallet หรือ KBank ตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมนั้น นอกนั้นเราไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ฉันจะขอให้แก้ไขหรือลบข้อมูลได้อย่างไร?
ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางหลักบน sora365 แจ้งประเภทของคำขอและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะแนะนำเอกสารที่ต้องใช้และขั้นตอนที่ตามมา ความเป็นไปได้ในการลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นและข้อกำหนดการเก็บข้อมูลที่จำเป็น
นโยบายนี้ใช้กับการใช้งานบนมือถือด้วยไหม?
ใช่ นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป การเชื่อมต่อทุกประเภทผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณระหว่างการใช้งาน
หากมีปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว ฉันควรติดต่อใคร?
ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ sora365 โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ sora365 สำหรับเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี ทีมงานจัดลำดับความสำคัญให้กับประเด็นเหล่านี้เป็นพิเศษ คุณสามารถใช้ช่องทางติดต่อหลักหรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรก็ได้